夕阳絮语 一枚铜板的伤害 澳洲 凡 夫
这故事发生在我身上，使我倍感窝囊和气愤。 每个清晨，我都有一段非常舒畅的时段。看完中国新闻，开车到离家不远的公园里，和晨友们锻炼身体、打八段锦，然后步行到两公里外的火车站上，买份报纸，到18咖啡座里慢慢品赏咖啡，读报和浏览手机网路。那是我一天的黄金时光。 火车站是热闹的，尤其上班时间；当看着群群年轻人，形色匆匆地赶搭火车，我就会想起自己当年赶商机的片段。如今，我已不必再那般为生活劳累了，而是享受着退休后的安逸。只是那天，我这份安逸，被一件小事破坏了。 在澳洲悉尼买报纸，如你有不用找换的零钱铜板，只要把它们放到收银机前，就可以一走了之。报纸每份一元三分，我把铜板算好放到柜台前就走人。岂料，我的脚步刚踏出店门，就被一很大的声音喊住，“老先生，你的钱少一分”。那是中国人开的书报店，讲的是中国话，我当然听懂。 我知道一定是我不小心，把铜板看错少给了，赶快再掏荷包取出一分钱交给那看似老板的人，以为完事了。想不到他居然再次大声地说："老人家，出门前应把钱先看好才走呀！”以往，依我的个性，我会和他理论一番的，如今老了。再也没有了那份执著，和人争吵了，默默地离开。心中窝囊得很，嘀咕着：狗眼看人低！心想：只有大陆来的移民会为了一分钱，而对一老人如此吼叫的吧？！ 其实，他不知道，我才是此行的老前辈呢！二十年前，我举家从印尼先达移民到澳洲时，市场不像现今的热闹。几经探问，我们决定买下一家书报店，那是比较稳重，风险不大的行业。我和儿子两人，拿着数件器，点算进入该店的人数，看看它是否值得买。为此，我们必须守候整整一天。 无聊中。我向他说了老方的故事，给儿子讲讲经营零售业的窍门。 老方是我的同校同学，早我两年移民澳洲。那时，他早已拥有一家相片冲洗店。我经常到他的店里造访串门，无非想参考他的做法，和享用他那香浓的咖啡。 我很惊讶地发现，老方的英语突飞猛进了。听洋人对冲洗的要求时，唯唯诺诺，声声：“Yes，yes, no problem” 的。客人走后，我赞他的英语厉害，他竟然说他也不懂洋人说什么。他说，不管他说什么，最重要的是先把生意接下来再说。最多，如他不满意，我再冲洗一次。洋人对他的负责任态度，赞赏有加。他的另一绝招是记得每个客人的名字。客人未入门，他已高声呼喊他们的名字了，令客人大有被尊重的感觉。我要儿子有样学样，保证他一定受用无穷！ 如今，我儿子的书报店，已是悉尼他那一区生意最好的一家了，他和儿媳妇笑脸招呼客人、记得客人的名字，关心客人，给客人留下极好的印象和口碑。也经常受到客人，尤其中年女客人的回馈，送礼品、送食物等。 我为了一分钱的窝囊感，无非是想到一生中经过多少风风雨雨，掌管多少公司的财富，居然退休后，为了一分钱，被人呼呼喊喊的！秀才遇着兵了，我能奈他的何吗？ 俗云：满遭损，谦受益。我真希望能请那位中国老板，到我家的书报店去观摩一下我儿、儿媳的表现和做法，让知道待客之道，生意成功的窍门！ 28-10-2018 悉尼 |
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