国航厦门航站员工拾金不昧　印尼华侨送锦旗

2011年9月18日消息：2011年9月11日下午，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）厦门航站办公室电话铃声响起，航站值班人员一如往常地接起了电话：“您好！国航！”，“有旅客给你们送锦旗，你们赶紧来问询柜台一下，旅客找你们！”电话那头响起了机场问询柜台同事高兴的话语。

接到这个不太一样的电话，国航厦门航站值班人员马上往问询柜台走去，远远看到两位旅客手里拿着一面锦旗站在问询柜台外向这边张望，原来是两位印尼老华侨通过送锦旗的方式对国航厦门航站工作人员表示谢意！

“太感谢你们了，感谢国航！”旅客一边热情地说着一边把锦旗送了过来，“您太客气了，都是我们应该做的。”

看到两位旅客，国航厦门航站人员想起了他们是六天前乘坐国航CA978航班从雅加达来厦门的老华侨，当天的事情经过是这样的：9月5日CA978航班到达厦门后，国航厦门航站值班人员上飞机与机组进行工作交接时，客舱清洁人员发现有旅客遗失一个钱包在27J座位上，经过当面点清钱包里面有价值约等值6万余元人民币的外币，考虑到旅客遗失钱包一定很着急，而且价值不菲，必须赶紧当面交还给旅客。国航厦门航站人员通过离港系统查找到旅客姓名，并马上通知广播旅客到失物招领处，同时打电话通知失物招领处该旅客一到马上通知国航人员，经过约5分钟的等待，接到了失物招领处的通知说旅客已经到了，于是国航厦门航站值班人员马上把旅客遗失的钱包送到国际到达厅失物招领处，并与旅客当面核实交接，旅客对国航厦门航站的服务非常满意，于是出现了本文开头的一幕。