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成田机场台风惊魂

2019-10-30 17:31| 发布者: admin| 查看: 41| 评论: 0|原作者: 雅加达 发奋

摘要: 话说9月9日早上6:15我
           
     话说9月9日早上6:15我因公事出差国外,乘坐日本ANA班机由Cengkareng第三机场准时出发,于当地时间下午3:00 准时着陆于东京成田机场中转站,计划于当地时间下午5:00由成田机场转机继续起飞。
     根据原定计划,由于在成田机场只停留二个小时,因此,于当地时间下午3:00时着陆后,我随便买了日本快熟面充饥,然后根据指示匆匆步行到52号登机口等候登机;岂知登机处空无一人,航班号的牌子也没挂,于是随便问一问空务员,空务员说:52号登机口没错,叫我稍等。
     时间过得好快,等呀等的,已是下午5:00时了,但登机口还是空无一人,航班号的牌子还是没挂上,心里想,不晓得飞机会不会已经起飞了?我心里好着急 ...... 已是下午6:00时了、7:00时了还是没有动静,我开始觉得事有蹊跷,于是与聚集在一起的30多位乘客们,浩浩荡荡去找空务员理论,要空务员说清楚、道明白,到底发生了啥事?可空务员支支吾吾说不出一个所以然,只含糊其词地说:机长及机组人员卡在路上,还未到机场 ...... 也不向旅客们致歉;机场的电视机也不播放新闻,因此大多数乘客都不知道到底发生了啥事?只知道东京市严重堵车,成田机场空务员故意隐瞒真相。后来才知道,原来当日凌晨,强烈台风袭击东京附近的千叶县,因受到强烈台风影响,导致大范围停电、交通混乱。东京周边的多个电车线路、地铁与公交已经相继被逼停运;东京多个车站在当日早上高峰期间陷入混乱,半个东京市的交通瘫痪了,机长、机组人员都被卡在路上,到不了机场,导致100多个航班被取消,机场乘客乱作一团,好比世界末日!
     由于我有重任在身,强烈要求日本ANA班机给我安排下一班的舱位,可日本空务员不买账!以没有舱位为由,不理我们的诉求。因我有重任在身,早已预定好并已付清国外的下一个衔接班机;目的地的预定酒店也早已付清,若耽误行程,我可要亏大了,实在承担不起,于是我顾不得吃饭了,顽强地与空务员频繁交涉到底。可空务员总是推卸责任;有好几位老外看不下去了,齐声对ANA空务员怒吼:你们简直不是人!丝毫没有情感!你们是不是机器人?!但ANA空务员个个脸无表情,都不愿帮忙处理,真的好像是机器人,而成田机场空务经理总是回避,根本不愿露面。
     其实班机延误是很平常的事,但延误超过大半天,航空公司一般上都会给旅客提供饭盒了,表示歉意,今次的日本ANA航空连一杯最基本的水都不提供给乘客!倒是出乎我意料之外。
     一向以来,我最崇拜日本的高尚品德、良好素质、彬彬有礼 ...... 看来那只是秀给世人看的。ANA是日本最大的航空公司,今次的服务态度简直比印尼LION AIR还烂!让人大跌眼镜!日本的良好诚信一日之间跌至谷底。
     经过顽强的论理口水战,并逼出机场空务值班经理,我们猛烈炮轰、强烈交涉,终于机场空务经理答应在下一个航班中,腾出10个舱位给身负重任者。我好比中了奖,于是排队料理登机手续,顺利地登上了飞机,总算松了一口气,满以为可以于当晚23:45顺利地起飞了 ......
     不久飞机开动引擎,眼看就要起飞了,哪里知道在飞机上等呀等,足足等了三个多小时,突然机组人员通过播音机报告:因为现在已是戒严时间,成田机场管理当局不允许飞机起飞!这一下好比晴天霹雳!大家空欢喜一场,200多位乘客垂头丧气地步下飞机,各自匆匆去提取行李,改搭次日或后日的班机,那时已是翌日,即9月10日凌晨3:30 , 强忍饥寒交迫;日本ANA航空没向乘客致歉,只给每位乘客赔偿两万日元,旅客们自行自费订酒店,自行自费另订机票;ANA只安排两天后的补偿班机,并在旅客们的护照上贴上有效期只有三天的临时签证,允许入境日本小住三天。
     这下我们可惨了,飞机飞不成,我们与国外目的地的衔接班级接不上了,机票自动报废了;国外目的地的酒店已预付清,没有准时入住,也被报废了,损失不轻。
提了行李,觉得肚子好饿,一整天没吃饭,无奈当时机场的餐厅早已打烊了,也没有好心人捨施,深深感受到难民没饭吃的滋味。例外,好比是个捡破烂的,蜷缩在墙角歇息,一夜没睡,好疲惫!一歇下来才感受到:又饥、又寒,好不容易挨到早上6:30餐厅营业了,赶紧提着行李,排队去餐厅用餐,好狼狈。
     次日早晨用完早餐,大约七时许,成田机场一男空务员以平淡,略带高傲的语气,以三种语言(日语、英语及汉语)简单几句话轻轻带过,播出:“各位女士们/先生们:昨天因东京市交通严重阻塞引起不便,请各位旅客谅解” 。 直字不提昨天东京周边的千叶县遭受强烈台风袭击,只手遮天,企图掩盖事实,将数千名的乘客当傻瓜!五分钟过后再以同样的语气播放两次,就草草地把事情交代清楚了。
     我的天呀!台风过去一整天了,二十四个小时之后才来播放,却直字不向乘客们道歉、赔偿,简直比没有文化的土族还土,也许这就是高傲的大和民族的本性吧!已没有东方人应有的情感和礼仪,似乎成了没有感情的机器人了。怪不得在场的老外乘客们都大骂日本ANA空务员不是人!一点都不为乘客着想!这也给我们上了一课,总算临危见识到了日本ANA空务员们的虚伪、冷酷、傲慢的庐山真面目。  可悲!可叹!

鲜花

握手

雷人

路过

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